スマホ操作困難の高齢者に遠隔操作のおすすめサービス&アプリ!各社の比較も




スマートフォンはすでに現代に欠かせないアイテムの一つになっていると思います。

 

 

しかし、、、

 

 

ガラケーを長く使っていた人にとっては、慣れるのになかなか時間がかかりますよね。

 

ワタシもガラケーからAndroidに機種変更する時はかなり勇気が入りましたし、慣れるのにも時間がかかりました。

 

 

ワタシでもそうなのに、これが高齢者の方だと、、、

 

 

さらに時間がかかるのではないのでしょうか?

 

 

アカウントってなに?

 

 

同期??

 

 

え???

 

 

誰と誰が同期やねん。

 

 

みたいな。
(これは実際の会話です(笑))

 

そう。

 

 

操作の確認をしにショップに行ってもやたら待たされるだけ、、、。

 

 

そしてだんだん億劫になってきて、、、

 
いざという時に使えなくなっている、とか。

スマホ 高齢者

 

ありそうで・・・本当にあるのです!

 

 

そこで!

 

 

各携帯電話会社のサービスを調べてみると、

 

 

「お客さまセンターのオペレーターが遠隔で操作をしてくれる」

 

 

というような、便利なサービスやアプリがありました!

 

 

意外と知られていないこのサービス!

 

 

これで、家族にスマートフォンの操作説明をしに実家に帰ったり、またショップでイライラしながら待ったり、というようなことがなくなるかと思います!

 

 

では、早速!

 

 

※2017年5月時点での情報です。

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au

スマホ au

まずauの場合・・・

 

サービス

 

遠隔操作サポート』というサービスがあります。

 

 

これは、お客様センターのオペレーターがスマートフォンを遠隔操作してサポートするサービスです。

 

 

わかりやすい図がありました。

 

スマホ au

https://www.au.com/より出典

これだと、イメージしやすいと思います!

料金

 

条件としては・・・

 

 

故障紛失サポート(月額380円)

 

 

もしくは

 

 

auスマートパス(月額372円)

 

 

に、加入していることが前提となります。

 

 

リモートサポートを行ってもらうことについては、特に別途料金は必要ないようです。

 

 

必要アプリ

 

『遠隔操作サポートアプリ(リモートサポートアプリ)』という無料のアプリのダウンロードも事前に必要です。

 

 

ただし・・・

 

 

以下の注意書きがありましたので・・・ご注意を!

 

 

お問い合わせ内容により、お電話のみのサポートとさせていただく場合があります。(例:データの削除やパスワード入力など
※お問い合わせ内容によっては解決できない場合もあります。
※お客さまのご利用環境によっては円滑に画面が共有されず、本サービスをご利用になれない場合があります。
※遠隔操作サポートするスマートフォンとは別のお電話にて対話しながらのご案内となりますので、ご用意をお願いいたします。
※各機能ご利用に際してのアイコンの起動、初回設定(利用開始設定)、および、遠隔操作サポート実施時など、別途、パケット通信料がかかります。
※月途中加入/解約時は、ご利用日数分の日割額となります。

 

 

お問い合わせ先

 

au携帯電話から:(局番なし)157(通話料無料)
一般電話から:0077-7-111(通話料無料)
受付時間:9:00~20:00

続いては・・・

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docomo

 

スマホ docomo

docomoの場合・・・

サービス

 

『あんしん遠隔サポート』というサービスです。

 

 

お電話やLINEでお問い合わせいただくと、オペレーターがスマートフォンの使い方をサポートします。

操作や設定のサポートだけでなく、LINEなどのアプリの使い方やパソコンなどの周辺機器との接続などもサポートしてくれるとのことです。

 

 

ただし・・・AndroidTM OS搭載機種に限られます。

スマホ docomo

https://www.nttdocomo.co.jpより出典

 

このようなイメージ図がありました。

 

 

docomoならではのポイントとしては・・・

 

 

▼LINEで気軽にお問い合わせができる!

 

電話がしづらい場所や時間でも、LINEでオペレーターにお問い合わせいただけます。
(受付時間:24時間(ただし・・・回答時間は午前9時~午後8時に限られるのでご注意ください!)

 

▼あんしん遠隔サポートセンターに寄せられるよくあるお問い合わせを、Q&A形式で掲載しています。

 

このページは、あんしん遠隔サポートの会員の方のみは入れるページのようです。

料金

 

『あんしん遠隔サポート』に加入していることが条件

額料金:400円

 

必要アプリ

 

『遠隔サポートアプリ』というアプリが必要です。

 

 

以下の注意点があるのでご注意を!

 

 

データの削除やパスワードの入力などは対象外となります。
画面共有を利用した操作案内/代行はAndroidTM OS搭載機種に限ります。

 

 

問い合わせ先

ドコモの携帯電話からの場合:(局番なし)15710(無料)

一般電話などからの場合:0120-783-360
一部のIP電話からは接続できない場合があります。

受付時間:午前9時~午後8時(年中無休)

最後に・・・

ソフトバンク

スマホ ソフトバンク

ソフトバンクは・・・

サービス

 

『ケータイなんでもサポート』というサービスです。

 

 

SoftBankスマートフォンの操作方法などでお悩みの際、専門スタッフがお客さまと同じ画面を見ながら、丁寧にサポートをします。

 

スマホ ソフトバンク

http://www.softbank.jp/より出典

 

このような流れのようです。

 

 

料金

 

『ケータイなんでもサポート』への加入が必要でです。

 

月額利用料500円

 

必要アプリ

 

『リモートサポート』アプリが必要

問い合わせ先

 

ケータイなんでもサポートを利用する(ご加入のお客さま専用)
お問い合わせ電話番号:0800-111-7638(通話料無料)
営業時間:午前9時から午後8時まで(年中無休)

 

高齢者向け遠隔操作のまとめ

 

 

各社、似たようなサービスですね・・・(笑)

 

 

しかしよくよく見てみると、少しづづ違いがあります。

 

 

高齢者でなくとも、スマートフォンを持ち始めて間もない人など、このサービスやアプリは画期的なのではないのでしょうか?

 

 

遠隔操作、と聞くとなんだか物騒な印象がつよいのですが、こうして見るとかなり便利だと思います!

 

 

その他、もっと詳しい内容がわかり次第、随時更新していきますね!

 

今回の一言

時代の波を乗りこなすのだ

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